Sammenligning af software til styring af forretningsprocesser

At sammenligne BPM-software er som at sammenligne æbler med appelsiner. Der er flere fælles træk, men de fleste værktøjer har deres egen “smag” og adskiller sig med hensyn til kernemål, tilsigtet brug og filosofi inden for processtyring. I denne artikel sammenligner vi nogle af de mest populære værktøjer med hensyn til funktioner og brugeranmeldelser og udpeger de forskellige karakteristika ved hver enkelt.

Er du ikke sikker på, om du er klar? Er din virksomhed klar til BPM-software? Måske er der stadig nogle skridt, der skal tages internt.

Sådan kommer du i gang

Uanset om du leder efter dit første egentlige business process management-værktøj eller ønsker at udskifte den nuværende løsning, der understøtter dine udviklende forretningsprocesser, er dine muligheder overvældende.
Der findes hundredvis af tilgængelige softwareværktøjer, der kan hjælpe dig med at udføre, dokumentere, analysere og forbedre dine forretningsprocesser. Nogle er udviklet til at understøtte en delmængde af processer – for eksempel til en specifik branche eller forretningsområde (HR, kundeservice osv.) – mens andre kan håndtere alle typer processer og potentielt give et komplet end-to-end overblik over alle processer i din virksomhed.
Der findes ikke én universel bedste BPM-software, da det afhænger af dine specifikke mål, dit systemlandskab samt dine personlige præferencer. Som diskuteret i Valg af den bedste business process management (BPM) software i Gen AI-æraen, er der dog en række kriterier, der skal opfyldes – herunder:

• Faciliter involvering af forretningsbrugere
• Forklar tydeligt standardprocedurer
• Muliggør løbende kommunikation og feedback
• Støt konsekvente operationer
• Indsaml viden til løbende forbedringer
• Integrer med andre systemer til automatisering
• Sørg for solid ledelse
• Udnyt AI-funktioner

Brug af hjemmesider med softwareanmeldelser

I mange organisationer sker udvælgelsen af BPM-software og de første sammenligninger ved hjælp af forskellige websteder med softwareanmeldelser og ved simpelthen at google eller co-pilote. I denne sammenligning vil vi bruge den samme tilgang til at sammenligne et udvalg af BPM-software fra topleverandørerne Appian, Software Gmbh (Aris), Gluu, Kissflow, Nintex og SAP (Signavio). Vi er afhængige af oplysninger om funktioner og anmeldelser fra Gartner Peer Insights og Gartners anmeldelsesplatforme(Capterra, Getapp og Software Advice).

Selvom anmeldelsessider helt sikkert er værdifulde, er der nogle indbyggede udfordringer. For det første er oplysningerne om funktioner i høj grad baseret på leverandørens input, hvilket betyder, at det er lidt op til fortolkning, om en funktion er tilgængelig eller ej. Du skal også være forsigtig med kun at se på én softwarekategori, da meget lignende værktøjer kan være kategoriseret forskelligt – f.eks. som procesanalyse- eller workflow management-software.
Men ved at søge efter specifikke funktioner og søge efter værktøjer i relaterede kategorier kan du finde en liste over gode værktøjer, som du bør undersøge nærmere.

Alle de udvalgte leverandører leverer BPM-software i topklasse, men i sidste ende er vores topvalg som den bedste allround-løsning Gluu, da den er funktionsrig, har de bedste brugeranmeldelser og er meget operationel med sit fokus på at sikre, at definerede arbejdsprocesser følges. Afhængigt af dine specifikke behov og præferencer kan en af de andre muligheder dog være et bedre valg.

Funktionssammenligning og brugeranmeldelser

Når man ser på antallet af funktioner, er de seks udvalgte leverandører delt i to – 3 leverandører med omkring 100 funktioner eller mere (Nintex, Gluu og Kissflow) og 3 leverandører med 25-30 funktioner (Appian, Signavio og Aris). Det betyder dog ikke, at virksomhederne i hver gruppe er ens. For eksempel er der kun 42 funktioner, som Nintex, Gluu og Kissflow alle deler, og 9, som Appian, Signavia og Aris deler.

Antallet af funktioner siger selvfølgelig ikke noget om softwarens brugervenlighed og kvalitet. Men at se på de funktioner, som ikke deles af alle leverandører, er et godt fingerpeg til at forstå værktøjets fokus og kernestyrke. For at en BPM-software kan opfylde alle krav til en end-to-end-løsning, er der også brug for et stort antal funktioner.

Den bedste måde at undersøge softwarens kvalitet på er at teste den. Desværre er der sjældent tid til at afprøve mere end et par alternativer, men med flere seriøse anmeldelsessider er der allerede en masse information tilgængelig.

Da vi målrettet sammenligner nogle af de bedste tilgængelige alternativer, er det ingen overraskelse, at alle leverandører har gode anmeldelser. Ikke desto mindre har to leverandører et forspring, da Gluu og ARIS fører på den overordnede tilfredshed samt på brugervenlighed og funktionalitet. Ser man specifikt på kundesupport og værdi for pengene, har Gluu de bedste vurderinger, hvilket resulterer i en imponerende anbefalingssandsynlighed, som den eneste leverandør med en score på over 9.

Sammenligninger på tomandshånd

Gluu vs. Nintex

Gluu og Nintex er funktionsrige BPM-værktøjer med omkring 100 funktioner hver, og næsten alle centrale BPM-funktioner er dækket. Men når man ser på de vigtigste og mest markante funktioner, er der tydelige forskelle, idet Nintex fokuserer på dokumenthåndtering, underskrifter og godkendelser, mens Gluu fokuserer på at understøtte de specifikke opgaver og arbejdsgange og engagere brugerne gennem feedbackmekanismer og uddannelse.

GLUU

Nintex

Samlede funktioner

100

Nøglefunktioner
Opgavestyring
Workflow-styring
Procesmodellering og -design
Adgangskontrol/tilladelser
Workflow-konfiguration
Opgavefremgangssporing
Komplet liste over funktioner på getapp.com

Samlede funktioner

100

Nøglefunktioner
Elektronisk signatur
Opgavestyring
Forretningsprocesautomatisering
Mobil signaturindhentning
Fildeling
Formularoprettelse og -design
Komplet liste over funktioner på getapp.com

Begge leverandører har solide brugervurderinger og er gode muligheder for at styre dine processer. Hvis du har avancerede dokument- og filbaserede processer, kan Nintex være dit bedste valg, men hvis du leder efter en bredere løsning med fokus på at støtte procesejere i det daglige arbejde, er Gluu sandsynligvis den bedste løsning.
Sammenligning af anmeldelser tilgængelig på softwareadvice.com

Gluu vs. Kissflow

Gluu og Kissflow er funktionsrige værktøjer, der dækker stort set alle kernefunktioner. Der er mange ligheder mellem de to, men Kissflow indeholder også en “app-butik” og en app-udviklingsplatform, der giver slutbrugerne letforståelige beskrivelser og tjeklister. Den app-lignende tilgang til processtyring betyder dog, at brugerne kan gå glip af mulighederne for at opbygge og revidere arbejdsgange samt for at håndtere ikke-digitale arbejdsgange.

GLUU

Kissflow

Samlede funktioner

100

Nøglefunktioner
Opgavestyring
Workflow-styring
Procesmodellering og -design
Adgangskontrol/tilladelser
Workflow-konfiguration
Opgavefremgangssporing
Komplet liste over funktioner på getapp.com

Samlede funktioner

119

Nøglefunktioner
Opgavefremgangssporing
Fremgangssporing
Workflow-styring
Forretningsprocesautomatisering
Workflow-konfiguration
Adgangskontrol/tilladelser
Komplet liste over funktioner på getapp.com

Mens Kissflow bestemt har gode brugeranmeldelser, er Gluu lidt foran på alle parametre. Forspringet er især tydeligt, når det gælder kundesupport og oplevet værdi for pengene. Hvis du vil have en app til at understøtte alle dine processer, er Kissflow nok den bedste løsning. Men hvis du leder efter et værktøj til at opbygge og justere alle dine arbejdsgange på en mere traditionel måde og sætter pris på god kundesupport og værdi for pengene, bør Gluu være dit førstevalg.
Sammenligning af anmeldelser er tilgængelig på softwareadvice.com

Gluu vs. Appian

Gluu har betydeligt flere listede funktioner end Appian. Det er især funktionaliteter i forbindelse med procesudførelse og kommunikation, der mangler i forhold til de mest almindelige BPM-funktioner. En af grundene er, at Appian også er en app-udviklingsplatform med den idé, at brugerne skal have apps i stedet for traditionelle arbejdsbeskrivelser og tjeklister. På den anden side har Appian flere funktioner til procesautomatisering.

GLUU

Appian

Samlede funktioner

100

Nøglefunktioner
Opgavestyring
Workflow-styring
Procesmodellering og -design
Adgangskontrol/tilladelser
Workflow-konfiguration
Opgavefremgangssporing
Komplet liste over funktioner på getapp.com

Samlede funktioner

23

Nøglefunktioner
Opgavestyring
Dokumentopbevaring
Forretningsproceskontrol
Forretningsprocesautomatisering
Procesmodellering og -design
Revisionsstyring
Komplet liste over funktioner på getapp.com

Gluu har noget bedre anmeldelser end Appian, især hvad angår kundesupport og værdi for pengene. Appian har dog stadig gode resultater, og hvis du leder efter et værktøj til udvikling og implementering af apps til understøttelse af din organisations arbejdsgange, er Appian en stærk kandidat. Men hvis du er procesleder eller specialist og leder efter et operationelt værktøj, der giver et end-to-end overblik over dine forretningsprocesser og faciliterer brugerfeedback, er det mere sandsynligt, at Gluu vil opfylde dine behov.
Sammenligning af anmeldelser er tilgængelig på softwareadvice.com

Gluu vs. Signavio

Signavio har betydeligt færre funktioner på listen end Gluu og kommer til kort med hensyn til funktioner relateret til aktivitets- og ansvarsstyring. Signavio fokuserer på rapportering og procesintelligens – f.eks. process mining og automatisering. Den lægger vægt på indsigt i optimering og transformation af forretningsprocesser frem for at sikre en effektiv daglig drift.

GLUU

SAP Signavio

Samlede funktioner

100

Nøglefunktioner
Opgavestyring
Workflow-styring
Procesmodellering og -design
Adgangskontrol/tilladelser
Workflow-konfiguration
Opgavefremgangssporing
Komplet liste over funktioner på getapp.com

Samlede funktioner

100

Nøglefunktioner
Procesmodellering og -design
Forretningsprocesautomatisering
Tredjepartsintegrationer
Adgangskontrol/tilladelser
Formularstyring
Dokumenthåndtering
Komplet liste over funktioner på getapp.com

De to leverandører har begge gode anmeldelser, men Gluu er foran, især når det gælder værdi for pengene. Selv om værktøjerne scorer godt på brugervenlighed, understreger flere anmeldere, at indlæringskurven er stejlere for Signavio. Hvis du er forretningsanalytiker eller forretningsstrateg, er indsigtsfunktionerne i Signavio måske det, du leder efter. Hvis dit fokus er at sikre uafbrudt forretningsdrift, bør Gluus ekstra funktioner inden for aktivitetsstyring gøre Gluu til det bedre alternativ.
Sammenligning af anmeldelser er tilgængelig på softwareadvice.com

Gluu vs. ARIS

Gluu er mere funktionsrig end ARIS, selvom ARIS også har de fleste kernefunktioner dækket. Ikke desto mindre er der nogle åbenlyse forskelle mellem de to værktøjer. Gluu har flere funktioner til orkestrering af opgaver og workflows, mens ARIS fokuserer på procesanalyse, process mining og procesautomatisering.

GLUU

ARIS

Samlede funktioner

100

Nøglefunktioner
Opgavestyring
Workflow-styring
Procesmodellering og -design
Adgangskontrol/tilladelser
Workflow-konfiguration
Opgavefremgangssporing
Komplet liste over funktioner på getapp.com

Samlede funktioner

30

Nøglefunktioner
Procesmodellering og -design
Forretningsprocesautomatisering
No-Code
Forretningsproceskontrol
Dokumentopbevaring
Revisionsstyring
Komplet liste over funktioner på getapp.com

Af alle leverandører i denne sammenligning har Gluu og ARIS de bedste kundeanmeldelser, og de bliver vurderet ens generelt såvel som på funktioner og brugervenlighed. Gluu har dog bedre anmeldelser i forhold til værdi for pengene og kundesupport. Ikke desto mindre bør anmeldelserne ikke være grundlaget for, hvilket værktøj du vælger. Hvis dit mål er at analysere og transformere dine processer grundigt, bør ARIS være på din shortlist, men hvis dit fokus er operationelt, bør du vælge Gluu på grund af mulighederne for at orkestrere opgaver og aktiviteter.
Sammenligning af anmeldelser er tilgængelig på softwareadvice.com

Konklusioner

Denne artikel giver værdifuld indsigt i forskellene i software til styring af forretningsprocesser. Selvom alle de udvalgte værktøjer indeholder de mest nødvendige BPM-funktioner og har fået gode anmeldelser, er de i sagens natur forskellige, og dit valg af værktøj bør afhænge af, om du ønsker at understøtte dine forretningsprocesser med tilpassede apps, om du har brug for dyb procesindsigt til at transformere din virksomhed, eller om du har brug for et operationelt værktøj til at sikre, at alle opgaver og aktiviteter kører gnidningsløst.

Hyppigt stillede spørgsmål